La règle du pouce 90-10-1 signifie que dans une communauté typique 10% ou moins des membres auront tendance à participer activement que ce soit en postant des choses, en posant des questions, en présentant …etc. Ce qui signifie que;
- 90% n’auront quasiment aucune activité, ni post ni commentaires,
- 9% des membres participeront des fois,
- 1% uniquement auront une activité régulière dans les discussions et les présentations.
Dans les fait, cette règle n’est pas représentative de la réalité car les données montrent que les contributions varient d’une communauté à une autre et qu’il n’y’a pas de règle générale qui pourrait englober toutes les communautés. Les pourcentages de contribution fluctuent beaucoup selon les communautés et ils varient de 94-5-1 à 70-20-10.
Selon Ted McEnroe, la règle du 90-10-1 est un mythe et la réalité se situe plutôt au alentour de 55-25-20 car les communautés sont des organismes complexes et qu’en réalité aucune règle ne peut définir les pourcentage de contribution de toutes les communautés. Les recherches des trois dernières années ont démontrés que les niveaux d’engagements dans les communautés sont plus élevés que les anciennes suppositions. Même s’il y’a encore des communauté pour lesquels les anciennes suppositions (90-10-1) sont toujours vraies que ce soit due au fait que les comptes inactifs de membres enregistrés sont comptés ou que ce soit due à la manière dont les permissions sont données. Par contre, si on normalise les résultats en comptants les membres qui se connectent à une communauté durant un mois, il est très probable de constater qu’uniquement une petite minorité des membres contribuent activement.
En 2013, l’état des lieu de l’engagement dans les communauté a démontré qu’il y’a une grande corrélation entre la contribution et le niveau d’engagement d’une communauté. Un sondage a même montré un niveau moyen d’engagement de 55-30-15, ce qui est largement supérieur à la vieille règle du pouce de 90-10-1. Ce qui est surprenant est que dans les communautés les plus engagés, les résultats étaient de 17-57-26 ce qui signifie que les contributeurs actifs (créateur de contenus) sont plus nombreux que les membres passifs.
Pour certains comme Steve Nguyen de Microsoft, la règle du 90-10-1 n’est pas importante. Ce qui est important est la qualité de la contribution, donc le but n’est pas forcément de convertir les 90% des membres passifs en membres actifs mais de s’assurer d’avoir un contenu riche de sorte à trouver ce dont on a besoin au moment ou en a besoin.
Dans certaines grandes communautés, il peut même devenir problématique si 90% des membres postent régulièrement, Car ça créerait beaucoup de bruit dans la communauté et pourrait pousser ses membres à ne plus porter attentions aux échanges qui s’y déroulent.
En résumé, dans cette analyse Stan Garfield constate qu’il n’y’a pas eu de de grands changements à la règle du 90-10-1 dans les communauté, il voit même des communautés concentrées sur la gestion des connaissance et la collaboration avec des taux de 95-4-1. Le nombre de membres inactifs pourrait même être plus élevé. Certains résultats ont été pris de sondages ce qui peut être différent des vrais données mesurées directement sur des communautés. Au niveau des communautés internes, en entreprise par exemple, les taux dépendent de plusieurs autres facteurs hors de la communauté comme des gestionnaires actifs qui donne l’exemple aux autres employés.
Qu’en pensez-vous ? qu’en est-il de vos communautés ou des communautés que vous-avez étudié ou auxquelles vous contribuez ?
Source: https://fr.slideshare.net/SGarfield/90-91-rule-of-thumb-fact-or-fiction
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