Dès la fin des années 1990, les experts du monde des affaires s’inquiétaient de l’impact de la «génération Y» sur le monde des affaires. L’éclatement de la bulle Internet au début des années 2000 a validé certaines théories selon lesquelles une vague de professionnels informels adopteraient les habitudes plus strictes de leurs prédécesseurs. Cependant, la domination des outils de médias sociaux, tels que Twitter et Facebook, forcent de nombreuses entreprises traditionnelles à adopter de nouvelles façons de communiquer avec les clients. L’informalité des médias sociaux s’est étendue aux plateformes de communication d’entreprise. Ces dernières se concentrent sur les ventes, le développement des affaires, l’avancement professionnel et les connaissances sectorielles.
La montée des outils de communication d’entreprise reflète un changement majeur dans la main-d’œuvre américaine. Au lieu de travailler chez un seul employeur pendant des décennies, le travailleur américain typique peut changer d’employeur ou même changer de carrière plusieurs fois. Les plates-formes de communication d’entreprise permettent aux entreprises de rivaliser plus agressivement pour les talents, tandis que les individus utilisent des outils de réseautage social pour se promouvoir et promouvoir leurs services. Les employeurs et les clients potentiels s’attendent de plus en plus à ce que les entreprises maintiennent une présence sur les services de réseaux sociaux, reflétant une demande croissante de transparence dans les relations professionnelles. Les générations précédentes de travailleurs américains peuvent avoir hésité à partager leur CV. Aujourd’hui, les travailleurs partagent régulièrement des détails de carrière avec les recruteurs potentiels et les clients.
Bien que certaines entreprises aient adopté Twitter et Facebook dans le cadre de leurs stratégies de communication d’entreprise, de nombreux employeurs bloquent toujours les sites de réseaux sociaux. Les professionnels des ressources humaines craignent que des photos douteuses ou des mises à jour du statut ne nuisent à la réputation d’un employeur. De même, les gestionnaires ont souvent l’impression que l’accès à des sites de réseautage social peut nuire gravement à la productivité des travailleurs. La nature plus professionnelle des sites, tels que LinkedIn et les services spécifiques à l’industrie, rend de nombreuses entreprises moins nerveuses, en particulier lorsque les services en ligne aident à générer des prospects. Cependant, les employés qui partagent librement des informations sensibles sur les politiques de l’entreprise, les salaires et les détails du produit pourraient avoir de graves conséquences. Par conséquent, de nombreuses entreprises ont élaboré des politiques, des procédures et des programmes de formation pour aider les équipes à utiliser les médias sociaux de manière plus efficace et cohérente.
Dans un billet d’invité pour le blog Brazen Careerist de Penelope Trunk, l’auteur Dan Schawbel a suggéré que l’importance croissante des outils de réseaux sociaux dans la communication d’entreprise reflète la forte capacité de la génération Y à se vendre. La concurrence accrue au cours de l’économie post-bulle a amené les professionnels de la génération Y à se mettre en réseau de façon plus agressive et à filtrer leurs compétences grâce à des présentations créatives. Schawbel écrit que les travailleurs de la génération Y tirent parti de leurs relations personnelles pour bâtir des carrières et des entreprises.
Source; http://smallbusiness.chron.com/social-networking-vs-business-communication-platforms-126.html
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