L’explosion des médias sociaux a obligé les spécialistes du marketing à commencer à se rapprocher des clients via une économie du don. Dans une économie du don, les dons sont donnés dans le but d’établir des liens sociaux et d’acquérir une monnaie sociale, plutôt que d’obtenir un gain financier.
Une fois que vous recevez un cadeau, vous devez rendre la pareille à un moment donné dans le futur. En continuant à donner et à recevoir, vous maintenez le lien social vivant. Ces connexions sont exactement ce que les marketers doivent s’efforcer de faire grâce au marketing de contenu et en aidant les consommateurs à se connecter les uns avec les autres.
Les économies de cadeaux ont toujours existé dans nos relations personnelles, mais les médias sociaux ont considérablement augmenté leur influence sur le monde des affaires. Si le statut social et le lien social ne sont pas au cœur de la stratégie de marketing sur les médias sociaux, l’entreprise sera facilement balayée et oubliée tandis que les consommateurs potentiels et existants établissent des liens sociaux et financiers avec leurs concurrents. En augmentant la monnaie sociale, on augmente également la monnaie financière. Pour cela, il faut donner des cadeaux sous la forme de contenu et de connexion.
Stratégie de marketing social n ° 1: le don de l’éducation
Offrir un cadeau de contenu éducatif pour créer des liens n’est pas nouveau. Il a existé depuis 4200 av. J.-C., lorsque les premiers marchands de contenu ont créé des peintures murales de grottes montrant leurs compagnons des cavernes, « 6 façons qu’une lance peut vous sauver d’un sanglier ».
À la fin des années 1800 et au début des années 1900, John Deere, Michelin et Jell-O ont tous cherché à éduquer les consommateurs et à leur fournir de la valeur, sans exiger une réciprocité immédiate.
Aujourd’hui, le marketing de contenu a fleuri sur Internet. General Mills offre son site Web de cuillères à soupe, plein de recettes colorées et créatives, tandis que chez SurveyGizmo, ils offrent leur site Web MarketerGizmo, plein d’outils précieux et de conseils pour le marketing.
L’objectif était, et est toujours, d’éduquer afin de créer la notoriété de la marque et gagner de la monnaie sociale. Donner une source d’information qui améliorera la vie des consommateurs marquera sans aucun doute leurs esprits et laissera la porte ouverte à de futurs échanges.
Pour commencer la danse de la réciprocité, il faut penser à des moyens d’éduquer les consommateurs sur des sujets qui se rapportent directement à l’entreprise. Ceci est particulièrement bénéfique si ce cadeau éducatif les aidera à utiliser les produit de l’entreprise.
Stratégie de marketing social n ° 2: le don de la communauté
Aider les consommateurs à se connecter les uns aux autres d’une manière qui concerne l’entreprise contribuera également à augmenter la monnaie sociale de l’entreprise. Fournir une plate-forme pour l’établissement de relations crée le respect et l’importance dans l’économie du don.
Les forums de la communauté de Nike sont un excellent exemple de la façon dont les entreprises donnent le cadeau de la connexion. Non seulement ils ont créé une plate-forme pour que leurs consommateurs se connectent entre eux, mais Nike a également amélioré la qualité de vie des consommateurs en fournissant une source d’encouragement pour les athlètes et pour ceux qui essaient de devenir plus sportifs. Cette offre de plate-forme communautaire augmente la valeur sociale de Nike car elle apporte de la valeur et un sens à la vie quotidienne des consommateurs. Il encourage également cette communauté à orbiter autour du produit principal de Nike (chaussures de course).
Plus une marque est importante, plus les consommateurs sont susceptibles de rendre leurs cadeaux en faisant passer le message et en entretenant des relations avec elle.
Donner des cadeaux est la stratégie de marketing des médias sociaux
- Il ne faut pas oublier d’être au fait du public cible afin de leurs offrir les cadeaux qu’ils veulent recevoir, au lieu de simplement ce dont on pense qu’ils ont besoin. Par exemple, ne pas leurs donner des chaussettes mais une Playstation. Il faut prendre soin de la communauté de consommateurs en contribuant à l’économie de partage, et la communauté prendra soin de l’entreprise dans l’économie de marché.
- Il faut structurer les efforts de marketing de l’entreprise sur les médias sociaux afin qu’ils fournissent un contenu éducatif et offrent une plate-forme pour les consommateurs de se connecter les uns avec les autres.
- Il faut se rappeler que, comme l’a chanté George Harrison, « ça va prendre du temps, beaucoup de temps précieux. Ça va prendre de la patience et du temps pour bien faire les choses ».
L’économie du don ne remboursera pas tout de suite. Pour établir avec succès des relations durables avec les consommateurs, l’entreprise doit être là pour le long terme.
Source: http://www.marketergizmo.com/what-marketers-need-to-know-about-the-gift-economy/
Nouveautés technologiques 